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Ich habe keinen Aktivierungscode für mein Konto erhalten – was kann ich tun?
Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail mit dem Aktivierungscode nicht erhalten haben, folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu lösen:
1️⃣ Posteingang und Spam-Ordner prüfen – Überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie den Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da die E-Mail möglicherweise dort einsortiert wurde.
2️⃣ E-Mail-Postfach aktualisieren – Einige E-Mail-Server benötigen etwas Zeit, um Nachrichten zuzustellen. Versuchen Sie, Ihr Postfach zu aktualisieren.
3️⃣ Eingeschränkter Zugang zum Konto – Sie können auf einige Funktionen Ihres Kontos zugreifen, auch ohne die E-Mail-Adresse zu bestätigen.
4️⃣ Support kontaktieren – Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns.
💡 Gut zu wissen: Die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse ist wichtig, um Ihr Passwort zurückzusetzen, falls Sie es einmal vergessen.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es in wenigen Schritten sicher zurücksetzen.
Passwort zurücksetzen – so geht’s:
1️⃣ Klicken Sie auf den Link zur Passwort-Zurücksetzung auf der Anmeldeseite.
2️⃣ Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto registriert haben.
3️⃣ Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Link zur Passwort-Zurücksetzung.
4️⃣ Klicken Sie auf den Link und legen Sie ein neues Passwort fest.
💡 Tipp: Der Zurücksetzungs-Link ist nur zeitlich begrenzt gültig. Falls Sie die E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Probleme bei der Zurücksetzung?
🔗 Link funktioniert nicht? Versuchen Sie, ihn direkt in die Adresszeile Ihres Browsers zu kopieren.
📩 Keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie erneut Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
🆘 Weitere Unterstützung benötigt? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was tun, wenn ich die E-Mail-Adresse vergessen habe, mit der ich mich registriert habe?
Falls Sie sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern, mit der Sie sich registriert haben, können Sie folgende Schritte unternehmen:
1️⃣ Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Konten – Häufig wird die primäre E-Mail-Adresse verwendet, die Sie auch für andere Online-Registrierungen nutzen.
2️⃣ The Big Challenge kontaktieren – Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht finden können, wenden Sie sich vertrauensvoll an uns.
💡 Tipp: Um die Suche nach Ihrem Konto zu erleichtern, geben Sie bei Fragen bitte Ihren Vor- und Nachnamen sowie den Namen und die Postleitzahl Ihrer Schule an.
Können Sie nicht finden, wonach Sie suchen?