Inhaltsverzeichnis

• Ich habe keinen Aktivierungscode für mein Konto erhalten – was kann ich tun?

• Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

• Was tun, wenn ich die E-Mail-Adresse vergessen habe, mit der ich mich registriert habe?

Ich habe keinen Aktivierungscode für mein Konto erhalten – was kann ich tun?

Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail mit dem Aktivierungscode nicht erhalten haben, folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu lösen: 

1️⃣ Posteingang und Spam-Ordner prüfen – Überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie den Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da die E-Mail möglicherweise dort einsortiert wurde.

2️⃣ E-Mail-Postfach aktualisieren – Einige E-Mail-Server benötigen etwas Zeit, um Nachrichten zuzustellen. Versuchen Sie, Ihr Postfach zu aktualisieren.

3️⃣ Eingeschränkter Zugang zum Konto – Sie können auf einige Funktionen Ihres Kontos zugreifen, auch ohne die E-Mail-Adresse zu bestätigen.

4️⃣ Support kontaktieren – Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns.

 💡 Gut zu wissen: Die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse ist wichtig, um Ihr Passwort zurückzusetzen, falls Sie es einmal vergessen. 

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Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es in wenigen Schritten sicher zurücksetzen. 

Passwort zurücksetzen – so geht’s:

1️⃣ Klicken Sie auf den Link zur Passwort-Zurücksetzung auf der Anmeldeseite.
2️⃣ Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto registriert haben.
3️⃣ Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Link zur Passwort-Zurücksetzung.
4️⃣ Klicken Sie auf den Link und legen Sie ein neues Passwort fest.

 💡 Tipp: Der Zurücksetzungs-Link ist nur zeitlich begrenzt gültig. Falls Sie die E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. 

Probleme bei der Zurücksetzung?

🔗 Link funktioniert nicht? Versuchen Sie, ihn direkt in die Adresszeile Ihres Browsers zu kopieren.

📩 Keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie erneut Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

🆘 Weitere Unterstützung benötigt? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Was tun, wenn ich die E-Mail-Adresse vergessen habe, mit der ich mich registriert habe?

Falls Sie sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern, mit der Sie sich registriert haben, können Sie folgende Schritte unternehmen:

1️⃣ Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Konten – Häufig wird die primäre E-Mail-Adresse verwendet, die Sie auch für andere Online-Registrierungen nutzen.

2️⃣ The Big Challenge kontaktieren – Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht finden können, wenden Sie sich vertrauensvoll an uns.

 💡 Tipp: Um die Suche nach Ihrem Konto zu erleichtern, geben Sie bei Fragen bitte Ihren Vor- und Nachnamen sowie den Namen und die Postleitzahl Ihrer Schule an.

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